Публичная оферта на оказание услуг

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Киселева Александра Андреевича (ИНН 711111053333, ОГРНИП 325710000074791), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Сайтвизор (sitevisor.cloud).

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Заказчик». Совместно Исполнитель и Заказчик именуются «Стороны».

1.3. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• регистрация учётной записи в сервисе;
• оплата услуг Исполнителя;
• фактическое использование функций сервиса, требующих учётной записи.

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и не требует подписания на бумаге. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты до совершения акцепта.

1.5. Действующая редакция оферты всегда размещена по адресу sitevisor.cloud/legal/offer. Редакция № 1.0 действует с 5 августа 2026 года.

2.1. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс Сайтвизор, доступный через сайт sitevisor.cloud и включающий инструменты для SEO-анализа, отслеживания позиций, мониторинга видимости в ИИ-ответах, генерации текстов и сопутствующие утилиты.

2.2. «Личный кабинет» — закрытый раздел сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации, используя свои учётные данные.

2.3. «Кредиты» — внутренние учётные единицы сервиса, отражающие объём предоплаченных услуг. Кредиты не являются электронными денежными средствами, платёжным средством или криптовалютой и используются исключительно для учёта потреблённых услуг внутри сервиса.

2.4. «Баланс» — количество кредитов, доступных Заказчику в личном кабинете в данный момент.

2.5. «Тарифы» — перечень услуг и стоимость каждой из них в кредитах, размещённый в разделе «Тарифы» сайта и в личном кабинете.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, через интернет. Материальный носитель не передаётся, доставка не осуществляется: результат оказания услуг Заказчик получает непосредственно в личном кабинете сразу после выполнения соответствующей операции.

3.3. Состав функций сервиса, их технические ограничения и стоимость в кредитах определяются Тарифами. Часть инструментов сервиса доступна без регистрации и оплаты — их использование настоящей офертой не тарифицируется.

3.4. Исполнитель вправе дорабатывать сервис: добавлять, изменять и прекращать отдельные функции. Существенное сокращение оплаченного функционала даёт Заказчику право на возврат неизрасходованного остатка в порядке раздела 7.

4.1. Для доступа к платным функциям Заказчик регистрирует учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты и подтверждая его. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных.

4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и не передаёт доступ к личному кабинету третьим лицам. Все действия, совершённые в личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком.

4.3. При подозрении на компрометацию доступа Заказчик незамедлительно сообщает об этом на support@sitevisor.cloud.

4.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к учётной записи при нарушении Заказчиком раздела 8 настоящей оферты либо при выявлении действий, создающих угрозу работоспособности сервиса.

5.1. Услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты. Заказчик пополняет баланс кредитов, после чего кредиты списываются по мере использования платных функций по действующим Тарифам. Стоимость одного кредита составляет 1 ₽; минимальная сумма пополнения — 100 ₽.

5.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги НДС не облагаются.

5.3. Оплата производится банковской картой и иными способами, доступными на защищённой платёжной форме. Приём платежей осуществляет платёжный сервис ЮKassa; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карт Заказчика.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент подтверждения платежа платёжным сервисом. Кредиты зачисляются на баланс автоматически после подтверждения платежа.

5.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.6. Кредиты, зачисленные при пополнении, действуют 365 дней с даты зачисления. Неиспользованные по истечении этого срока кредиты аннулируются. Бонусные кредиты, начисленные в рамках акций, могут иметь отдельный срок действия, о котором Заказчик информируется при начислении.

5.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новые Тарифы применяются к операциям, совершённым после их публикации, и не изменяют стоимость уже потреблённых услуг.

6.1. Услуга считается оказанной в момент выполнения сервисом запрошенной Заказчиком операции и предоставления её результата в личном кабинете. Одновременно с этим с баланса списывается соответствующее количество кредитов.

6.2. История операций и списаний доступна Заказчику в личном кабинете и является достаточным подтверждением объёма оказанных услуг.

6.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 рабочих дней с момента списания кредитов Исполнитель не получил мотивированную претензию на support@sitevisor.cloud. Акты об оказании услуг по умолчанию не составляются; по письменному запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель направляет акт за истёкший период.

6.4. Часть функций сервиса опирается на данные внешних источников (поисковых систем, языковых моделей, открытых реестров). Исполнитель отвечает за корректную работу сервиса, но не за полноту, точность и доступность данных этих источников.

7.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать возврата неизрасходованного остатка баланса, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на support@sitevisor.cloud с указанием адреса электронной почты учётной записи, суммы и реквизитов для перечисления. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования заявления. При возврате аннулируется соответствующее количество кредитов на балансе.

7.4. Возврату не подлежат: стоимость уже потреблённых услуг, бонусные и промо-кредиты, начисленные без оплаты, а также кредиты, аннулированные по истечении срока действия.

7.5. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (техническая ошибка сервиса), списанные за неё кредиты возвращаются на баланс Заказчика по его обращению без ограничений, установленных пунктом 7.4.

8.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность сервиса, устранять выявленные сбои в разумные сроки и предоставлять консультационную поддержку по вопросам использования сервиса.

8.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее, и привлекать третьих лиц к исполнению договора без согласия Заказчика.

8.3. Заказчик обязуется использовать сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой, а также своевременно оплачивать услуги.

8.4. Заказчику запрещается:

• использовать сервис для действий, нарушающих права третьих лиц или законодательство Российской Федерации;
• создавать нагрузку, препятствующую нормальной работе сервиса для других пользователей;
• осуществлять автоматизированный сбор данных сервиса вне предусмотренных для этого интерфейсов, обходить лимиты и системы тарификации;
• исследовать, декомпилировать и воспроизводить программные компоненты сервиса;
• передавать доступ к личному кабинету третьим лицам для перепродажи услуг Исполнителя.

8.5. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание материалов, которые он загружает в сервис или создаёт с его помощью, а также за соблюдение прав третьих лиц на анализируемые сайты и данные.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

9.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов, включая рост позиций сайта в поисковых системах, посещаемости или продаж.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за три месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

9.4. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе сервиса, вызванные сбоями оборудования и каналов связи третьих лиц, действиями Заказчика, изменениями в работе внешних источников данных, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступившими после заключения договора.

10.1. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора: адреса электронной почты, платёжных и технических данных. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

10.2. Исполнитель обрабатывает данные, загруженные Заказчиком в сервис, исключительно в целях оказания услуг и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для работы сервиса (платёжный сервис, поставщики инфраструктуры и вычислительных мощностей).

10.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на support@sitevisor.cloud. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг и удаление учётной записи.

10.4. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в ходе исполнения договора конфиденциальную информацию другой Стороны.

11.1. Исключительные права на сервис, его программные компоненты, интерфейсы, базы данных, товарные знаки и иные элементы принадлежат Исполнителю и не переходят к Заказчику.

11.2. Заказчику предоставляется право использовать сервис по его функциональному назначению в течение срока действия договора на территории всего мира.

11.3. Отчёты, выгрузки и тексты, полученные Заказчиком с использованием сервиса, Заказчик вправе использовать без ограничений, включая коммерческие цели, при условии соблюдения прав третьих лиц.

12.1. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок.

12.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата остатка в порядке раздела 7.

12.4. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив учётную запись или направив уведомление Исполнителю.

13.1. Все споры Стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке. Претензия направляется на support@sitevisor.cloud и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, а в отношениях с потребителями — в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.3. Переписка по адресам электронной почты, указанным Сторонами, признаётся юридически значимой.

13.4. Реквизиты Исполнителя, включая ИНН и ОГРНИП, размещены на странице «Реквизиты» и продублированы ниже. ИП Киселев Александр Андреевич подтверждает их актуальность.